Vous avez trouvé votre architecte, votre décorateur ou votre artisan. Le devis est signé, les plans sont validés. Et puis vous réalisez que quelqu’un doit être à Paris pour tout ce que l’artisan ne fait pas.
Un bon professionnel conduit le chantier. Mais un appartement fait partie d’un immeuble, et un immeuble a ses propres règles, ses propres interlocuteurs et son propre calendrier. C’est cette partie dont je m’occupe.
Je ne remplace pas votre artisan
La plupart de mes clients ont déjà quelqu’un pour les travaux : un architecte, un décorateur, un artisan. Je travaille à leurs côtés. Parfois c’est le propriétaire qui m’appelle, parfois c’est le professionnel lui-même qui a besoin de quelqu’un pour gérer les aspects administratifs, surtout quand le propriétaire vit à l’étranger.
J’interviens aussi après un dégât des eaux, quand il faut organiser et suivre les réparations sur place.
L’immeuble a son mot à dire
Tous les travaux ne demandent pas l’accord de la copropriété. En principe, on peut aménager librement ses parties privatives, dans deux limites : la destination de l’immeuble et les droits des autres copropriétaires (source : justice.fr).
C’est différent quand les travaux touchent les parties communes ou l’aspect extérieur de l’immeuble : fenêtres, conduits, climatisation. Il faut alors l’autorisation de l’assemblée générale, que ni le syndic ni le conseil syndical ne peuvent accorder seuls (source : justice.fr).
C’est là que j’interviens. Je prépare la demande avec le syndic et je me rends à l’assemblée générale au nom et à la place de mon client, avec une procuration, pour que la demande soit présentée et mise au vote même si le propriétaire est à des milliers de kilomètres. Parfois, je viens avec lui ou elle, pour l’aider à suivre les débats et traduire.
Compteurs, gaz, eau
Déplacer un compteur ou couper le gaz, ce n’est pas l’affaire de l’artisan seul. Les compteurs appartiennent aux gestionnaires de réseau.
Pour l’électricité, Enedis (le gestionnaire du réseau d’électricité) est la seule entité habilitée à déplacer un compteur. La demande peut passer par votre fournisseur d’électricité ou directement par Enedis (source : enedis.fr). Pour le gaz, le compteur appartient à GRDF (le gestionnaire du réseau de gaz) : impossible de le modifier, le déplacer ou le supprimer sans son accord. La demande passe par le formulaire en ligne ou le service client de GRDF, qui envoie ses propres équipes (source : grdf.fr).
Concrètement, cela veut dire des appels, des formulaires et des dates à coordonner avec l’artisan. Quand l’eau doit être coupée, je laisse un message à l’immeuble pour que personne ne soit pris au dépourvu.
Les voisins
Une rénovation concerne aussi ceux qui habitent au-dessus, en dessous et sur le même palier. Quand c’est utile, je les contacte moi-même. Un mot au bon moment facilite tout.
Voir le chantier sans y être
Je prends des photos avant, pendant et après les travaux. Vous suivez l’avancement d’où que vous soyez, et vous gardez une trace de l’appartement à chaque étape. Je suis aussi le paiement des acomptes et des factures, pour que le projet reste propre du début à la fin.
Encore mieux : appelez-moi avant de choisir
Aujourd’hui, j’arrive souvent quand l’artisan est déjà choisi. Ce que je souhaite, c’est intervenir plus tôt.
Je travaille avec plusieurs prestataires de confiance. Certains viennent de mon réseau, d’autres sont des artisans avec qui j’ai déjà travaillé sur d’autres chantiers. Et le prix le plus bas est rarement la seule raison de choisir quelqu’un : la rapidité, la précision, la réactivité, la capacité à accepter de petits chantiers comptent aussi. Si vous en êtes encore à chercher la bonne personne, je peux vous aider à la trouver.
C’est encore plus vrai pour la décoration. Chacun a son style, et la bonne personne est celle qui correspond à vos goûts. Les clients venus de l’étranger arrivent parfois avec des demandes compliquées à réaliser ici : les normes en France et en Europe sont différentes, et certains matériaux sont difficiles à trouver sur place. Il faut quelqu’un qui explique bien, qui soit pédagogue, et qui sache dire ce qui est possible, ce qui ne l’est pas et quelles sont les alternatives. C’est ce type de professionnel que je recherche.
En résumé
- La coordination avec votre architecte, décorateur ou artisan
- Les demandes au syndic, et ma présence à l’assemblée générale à votre place (avec procuration) ou à vos côtés, avec traduction si besoin
- Électricité et gaz : compteurs, coupures, formulaires et appels à Enedis ou GRDF
- Les messages à l’immeuble et un mot aux voisins
- Les photos avant, pendant et après
- Le suivi des acomptes et des factures
- Les réparations après un dégât des eaux
Quand on vit à l’étranger, on ne peut pas passer voir le syndic ni siéger à l’assemblée générale. Quelqu’un peut le faire pour vous, ou s’asseoir à côté de vous et traduire.
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